Usability-Studien

Als ausgebildeter Wirtschaftsinformatiker ist Ricardo Roth Spezialist für die Schnittstelle von Software-Entwicklern und Software-Anwendern. Er hat sich darauf spezialisiert zu erkennen, was nutzerfreundliche Software ausmacht und wie die Bedienbarkeit komplexer Software erhöht und verbessert werden kann. Somit kann er Ihnen dabei helfen, ihr Produkt besser und erfolgreicher zu machen.

Angebote

• Bedienbarkeit / Usabilty-Studien
• Software-Ergonomie
• Software-Tests

Tests der Bedienbarkeit / Usabilty-Studien

Hierbei steht der Eindruck auf den unvoreingenommenen User im Vordergrund. Es geht vordergründig darum, aufzuzeigen, ob Neukunden die Inhalte der Software schnell und wie gewünscht erfassen. Dabei bedient sich der Auftragnehmer ggf. auch der Hilfe anderer Personen, die bisher nicht in Kontakt mit der Software gekommen sind. Somit kann er herauszufinden, ob auch simple Voraussetzungen, die die Website stellt, erkannt werden.

Bei der Usability ist die „intuitive Bedienung“ das richtungsweisende Kriterium. Die Software wird daraufhin getestet, ob einzelne Funktionsschritte einfach durchzuführen, logisch aufgebaut und unkompliziert erreichbar sind. Der Blick des Nutzers am Bildschirm muss auf jeder Seite neu geführt werden, so dass die gesuchten Inhalte einer Seite leicht aufgefunden werden. Die Bedienung wird durch Standards, wie ein festes Layout oder eine feste Terminologie, vereinfacht. Durch die Erinnerung an bereits erlernte Vorgehensweisen zur Bedienung (z.B. von anderen Portalen) wird eine intuitive Bedienung ermöglicht.

Software-Ergonomie

Ziel der Software-Ergonomie ist es, die Darbietung der Inhalte an die menschliche Aufnahmefähigkeit anzupassen. („Don’t make me think.“) Ebenso sind Farben und Schriftgrößen entscheidende Kriterien zur Software-Ergonomie.

Die Aufgabe einer Software oder einer Webseite ist es, den Bedürfnissen des Kunden nachzukommen. Der Kunde möchte informiert oder unterhalten werden. Um das so gut wie möglich zu gewährleisten, muss die Software eindeutig ihren Inhalt vermitteln. (Wo bin ich? Was tut diese Seite? Wo bin ich gewesen? Wohin kann ich gehen?) Die Informationen sollten in eindeutigen Hierarchien klar dargestellt und sinnvoll gruppiert sein. Die Seite muss schnell laden, da der Benutzer ungeduldig ist und schnell an Informationen gelangen möchte.

Im Rahmen meiner Arbeit werden sowohl Stärken als auch Schwächen des aktuellen Releases dokumentiert und mögliche Wege zur Weiterentwicklung aufzeigt.

Software-Tests / Funktionstests

Bei Funktionstestes wird untersucht, ob das Ausgabeverhalten der Software (oder z.B. einer Website) den Erwartungen bei entsprechenden Eingaben genügt. Es handelt sich dabei um Black-Box-Tests im Sinne der Informatik, bei der nicht die Implementierung des zugrunde liegenden Codes untersucht wird, sondern eine Überprüfung der „gewünschten Wirkung“ stattfindet. Die Software wird dabei als Ganzes betrachtet und es wird nur ihr Außenverhalten bei der Bewertung der Testergebnisse herangezogen.

Black-Box-Tests, die von außen stehenden Dritten durchgeführt werden, können dabei helfen, Programmierern Lücken in der Implementierung aufzuzeigen. Ein Entwickler, der Kenntnisse über die innere Funktionsweise einer Software besitzt, könnte einige Dinge in den Tests vergessen, weil er unabsichtlich oder durch gewisse zusätzliche Annahmen „um seine Fehler herum“ testet.